قوانین

قوانین و مقررات آریا بوش

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های آریا بوش بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد و رضایت مشتری حاصل شود. برای حصول این شرایط ، فروشگاه آریا بوش، قوانین و مقرراتی را در نظر گرفته است که طبق دستورالعمل . بوش برای حمل و نقل کالا در نظر گرفته شده است .

  • هزینه حمل و نقل و ارسال کالا به مشتری :

 

هزینه های حمل و نقل کالاها و محصولات فروشگاه آریا بوش طبق تعرفه قیمتی در بخش تعرفه حمل و نقل ذکر شده است .لذا مشتری از قبل میداند که هزینه ها چقدر است و مبلغ آن را درب منزل بر اساس تعداد طبقات به راننده پرداخت می کند .

  • شرایط تحویل کالا به مشتری در محل مشتری در شهر تهران :

 

راننده و مسئولین حمل کالا در شهر تهران ، موظف هستند کالا را صحیح و سالم درب منزل مشتری تحویل دهند. همچنین مشتری موظف است که کالا را از راننده تحویل بگیرد و ظاهر کالا را مشاهده کند ، درب محصول را باز کند و تمام داخل آن و وسایل جانبی آن را چک کند و کالا را صحیح و سالم تحویل بکیرد. در صورتی که مشتری کالا را تحویل نگیرد و در زمان تحویل حضور نداشته باشد ، آریا بوش هیچ مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی بعد از تحویل محصول قبول نمی کند. همچنین اگر مشتری بخواهد خودش کالا را در طبقات حمل کند، راننده کالا را درب منزل تحویل می دهد و هیچ گونه مسئولیتی بابت جابه جایی در طبقات و صدمات احتمالی قبول نمی کند.

  • شرایط تحویل کالا به مشتری در شهرستان :

 

پس از تایید مشتری ، کالای مشتری به یکی از باربری های استاندارد و رسمی کشور تحویل میشود .کالا پس از تحویل به باربری بیمه شده و با بیمه نامه به آدرس مشتری ارسال میگردد.زمانی که کالا به باربری تحویل میشود از کالا عکس گرفته مبشود و در بارنامه یا بیجک باربری اعلام میشود که کالا صحیح و سالم تحویل به باربری شده است.باربری طبق قوانین بیمه موظف است که کالا را صحیح و سالم به مشتری تحویل دهد.همچنین آریا بوش ، به منظور جلوگیری از صدمات احتمالی ، کالای شهرستان را بسته بندی اضافی روی کارتن خود محصول میکند که کالا صد در صد سالم به دست مشتری برسد.

  • توجه :کالاهای ریز آشپزخانه و کالاهایی که وزن کمی دارند ، فقط با . TPX به صورت یک مرحله ای به آدرس مشتری درب منزل ارسال و تحویل میشود.

 

  • تعویض کالا در صورت داشتن ایراد و نقص فنی به عهده . کاسپین است.

 

اگر خریدار پس از استفاده از محصول و یا زمان نصب متوجه ایراد فنی دستگاه شود ، خدمات تعمیر و یا تعویض کالا به عهده . کاسپین می باشد. آریا بوش هیچ گونه مسئولیتی بابت کالایی که ایراد و یا نقص فنی دارد به عهده نمیگیرد.همچنین برای تعویض کالا توسط . کاسپین ، مشتری باید شرایط زیر را رعایت کرده باشد

۱- کارتن و جعبه اصلی محصول را بدون هیچ آسیبی نگهداری کرده باشد .

۲- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از امکان تعویض توسط شرکت کاسپین را شامل نمیشود..

۳- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

۱- وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناس فروش آریا بوش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود. بعد از ۲۴ ساعت ، متاسفانه آریا بوش نمی تواند کالا را پس بگیرید.

۲- اگرمغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

۳- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

۴- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

۵- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

۶-استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آریا بوش بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

شرایط و تعرفه استاندارد ارسال محصول

 

قوانین و مقررات آریا بوش

آریا بوش با داشتن تیم حرفه ای باربری و سیستم ارسال سریع و مطمئن کالا به نقاط دور و نزدیک کشور ایران ، لذت خرید آسان و مطمئن اینترنتی و آنلاین لوازم خانگی را برای شما به ارمغان می آورد.

  • ارسال کالا در شهر تهران

فروشگاه آریا بوش ، با داشتن تیم حرفه ای حمل و نقل ، کالاهای مشتریان تهران را در اسرع وقت به بهترین شیوه حمل و نقل در اختیار مشتریان گرانقدر قرار خواهند داد. کالاهای مشتریان از انبار مرکزی شرکت بوش بارگیری می شود و به محل مشتریان انتقال داده خواهد شد. تیم حرفه ای حمل و نقل با داشتن لباس فرم ،طبق مصوبه و دستورالعمل کالاها را تا درب منزل مشتریان تحویل می دهند و در صورت درخواست مشتری به طبقات مختلف جابه جا خواهند کرد، همکاران ما در بخش حمل و نقل تمامی کالاها را در زمان تحویل از بسته بندی خارج و از لحاظ بدنه صحیح و سالم تحویل شما می نمایند و در صورت وجود ایراد ظاهری در کالا آن را برایتان تعویض می نمایند.

آریا بوش در جهت رضایتمندی مشتریان نرخ مصوب کرایه حمل و نقل را به شرح زیر اعلام میکند تا هیچگونه ابهامی در هزینه حمل و نقل برای مشتریان عزیز بوجود نیاید.

  • شرایط ارسال کالا

 

سفارش هایی که در روزهای کاری و تا ساعت ۶ بعدازظهر ثبت شوند ، ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت ارسال می شود و هزینه حمل آن طبق جدول هزینه حمل محاسبه و درب منزل دریافت می گردد.

نکته

هزینه حمل فقط شامل ارسال کالای بوش تا درب منزل (برای سفارشات تهران وکرج) می باشد و برای تحویل کالا داخل منزل هزینه جداگانه دریافت می گردد که شرح آن در جدول زیر آمده است.


هزینه حمل برای گروه کالاهای لوازم خانگی بوش برای شهر تهران ۶۰ هزارتومان و برای حومه شهر تهران ۹۰ هزار تومان میباشد.

هزینه باربری لوازم خانگی در شهر تهران و حومه (سال ۹۵)
شهر تهرانرایگان
حومه (پردیس، قرچک، پاکدشت، قیام دشت، خاورشهر، اسلام شهر، کهریزک، لواسان، جاجرود، فشم، اوشان، شهریار، تهرانسر)۹۰۰,۰۰۰ ریال
حومه (ورامین، پیشوا، دماوند، کرج، حسن آباد، قم)۱,۱۰۰,۰۰۰ ریال

هزینه جابجایی هرطبقه برای کالاهای لوازم خانگی بوش

هزینه بالابری کالا برای هر طبقه (سال ۹۵)
ساید بای ساید۲۰۰,۰۰۰ الی ۲۵۰,۰۰۰ ریال
یخچال فریزر۱۵۰,۰۰۰ ریال
ماشین لباسشویی (۶ تا ۹ کیلو)۷۰,۰۰۰ ریال
ماشین لباسشویی (۱۰ تا ۱۲ کیلو)۱۰۰,۰۰۰ ریال
ماشین ظرفشویی۱۰۰,۰۰۰ ریال
جاروبرقی۵۰,۰۰۰ ریال
فر برقی، مایکروویو و اجاق توکار۵۰,۰۰۰ ریال
اجاق گاز۸۰,۰۰۰ ریال
* در صورت باز و بسته شدن درب ساید بای ساید: ۳۰۰,۰۰۰ ریال

نکته : در صورتی که کالاها با آسانسور جابه جا شوند ، فقط هزینه یک طبقه محاسبه می شود.

در مورد ساید بای ساید و یخچال فریزر در صورتی که نیاز به باز کردن درب کالا برای جا بجایی بین طبقات باشد ، مبلغ ۳۰،۰۰۰ تومان بابت باز وبسته کردن درب کالا دریافت می گردد.

  • ارسال کالا به سراسر ایران (همه شهرستان ها) از طریق باربری

 

فروشگاه آریا بوش با فراهم آوردن امکان تحویل کالا از طریق باربری، امکان استفاده از خدمات خود را برای تمام کاربران در سراسر کشور فراهم کرده است.

آریا بوش ، کالاهای با وزن زیاد مثل ساید بای ساید ، یخچال فریزر ، لباسشویی و ظرفشویی را در نهایت دقت و سلامت، پس از تایید کارشناسان فروش در انبار، به باربری‌های مورد اعتماد و رسمی کشور تحویل داده میشود .کالا پس از تحویل به باربری بیمه شده و با بیمه نامه به آدرس مشتری ارسال میگردد.زمانی که کالا به باربری تحویل میشود از کالا عکس گرفته میشود و در بارنامه یا بیجک باربری اعلام میشود که کالا صحیح و سالم تحویل به باربری شده است.باربری طبق قوانین بیمه موظف است که کالا را صحیح و سالم به مشتری تحویل دهد.همچنین آریا بوش ، به منظور جلوگیری از صدمات احتمالی ، کالای شهرستان را بسته بندی اضافی روی کارتن اصلی خود محصول میکند که کالا صد در صد سالم به دست مشتری برسد.پس از ارسال ،بیجک باربری و اطلاعات بارنامه برای مشتری تلگرام میشود و در اختیار او قرارداده میشود. در این روش، کالای خریداری شده ظرف مدت ۴۸ ساعت برای شهرهای نزدیک و نهایتا ظرف مدت ۷۲ ساعت برای شهرهای دور به خریدار صحیح و سالم تحویل داده خواهد شد.

سفارش هایی که در روزهای کاری و تا ساعت ۶ بعدازظهر ثبت شوند ، ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت به باربری ارسال میشود و هزینه حمل آن طبق جدول هزینه ارسال به باربری محاسبه و به عنوان هزینه حمل شهری از باربری دریافت میگردد و باربری نیز آن مبلغ (تحت عنوان پس کرایه) + هزینه حمل بین شهری را در زمان تحویل کالا از مشتری دریافت می نماید.

هزینه باربری تا شهرستان (سال ۹۵)
ساید بای ساید۶۰۰۰۰ تومان
یخچال فریزر۳۵۰۰۰ تومان
ماشین لباسشویی۲۵۰۰۰ تومان
ماشین ظرفشویی۲۵۰۰۰ تومان

توجه :

کالاهای ریز آشپزخانه فقط با TPX ارسال میگردد.که هزینه هر کیلو ۳۰۰۰ هزار تومان میباشد و درب منزل مشتری کالا تحویل میشود که کاملا به صرفه از لحاظ قیمت میباشد و همچنین سلامت و امنیت کالا بیمه میشود.

جدول زیر هزینه‌ باربری کالا تا شهرستان است که مشتری در محل پرداخت می کند.

مراحل خرید و سفارش و نصب کالا

 

به فروشگاه اینترنتی آریا بوش خوش آمدید

به منظور آسان سازی مراحل خرید و سفارش کالا ، بخش عضویت و سیستم ثبت نام در سایت حذف شده است و شما فقط از طریق وارد کردن مشخصات خود میتوانید سفارش خود را ثبت کرده و خرید را نهایی کنید.

  • مراحل خرید و ثبت سفارش

 

۱-انتخاب محصول

بر روی محصول مورد علاقه خود کلیک کرده و مشخصات آن را مطالعه نمایید. زمانی که محصولی مورد انتخاب شما واقع شد می توانید با فشردن دکمه اضافه به سبد خرید آن محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید

۲-تسویه حساب سبد خرید

زمانی که محصول و یا محصولات خود را انتخاب کردید ، اگر قصد ادامه خرید دارید ، کلید ادامه خرید را فشار دهید و اگر ندارید ، کلید تسویه حساب را فشار دهید.برای مشاهده لیست اقلام انتخابی خود میتوانید به بخش سبد خرید ( واقع در بالای صفحه ) مراجعه کنید.

عددی که در سبد خرید نمایش داده میشود ، تعداد محصولاتی است که شما برای خرید انتخاب کرده اید.

۳- وارد کردن مشخصات فاکتور

جهت ارسال سفارش باید اطلاعات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره کد ملی ، شماره همراه و شماره تلفن ثابت و آدرس دقیقی که کالا باید ارسال شود را ثبت نمایید.در صورتی که سفارش خود را تا ساعت ۶ بعدازظهر روز کاری ثبت نمایید ، سفارش شما در تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری ارسال میگردد.

کارشناسان فروش آریا بوش بعد از دریافت سفارش شما جهت تایید تمامی اطلاعات مجددا با شما تماس گرفته و اگر نیاز به اصلاح و یا تغییر دارید می توانید با آنها این اطلاعات را ویرایش کنید.

(در صورتی که سفارش خود را تا ساعت ۶ بعدازظهر ثبت نمایید ، کارشناسان فروش در همان روز با شما تماس میگیرند و در غیر اینصورت در صبح روز کاری بعد با شما تماس گرفته خواهد شد).
– ما تنها از طریق مشخصات ارائه شده توسط شما شامل تلفن همراه و تلفن ثابت می توانیم ارتباط برقرار کنیم پس خواهشمندیم در وارد کردن اطلاعات نهایت دقت را بعمل آورید.
– پس از اطمینان از درستی اطلاعات جهت پرداخت و وارد شدن به سایت بانک کلید ثبت سفارش نهایی را فشار دهید.

۴-پرداخت در درگاه بانک ملت

شما به درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت ارجاع داده می شوید تا اطلاعات خود را جهت پرداخت وارد نمایید.

لازم به ذکر است که فقط دارندگان نماد اعتماد الکترونیکی مجاز به داشتن درگاه بانک با مجوز بانک مرکزی میباشند.

در این درگاه با کلیه کارت های بانکی عضو شتاب می توانید پرداخت خود را انجام دهید.

۵– برگشت از بانک و دریافت فاکتور

پس از پرداخت در صورت موفقیت آمیز بودن پرداخت ، بانک پرداخت شما را بصورت موفق برای ما اعلام داشته و بصورت خودکار به سایت آریا بوش باز میگردید و می توانید فاکتور خرید خود را مشاهده نمایید.
لطفا فاکتور خود را پرینت و یا ذخیره نمایید و یا شماره ان را یادداشت نمایید